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Politique

Politique d’expédition

Nous envoyons les colis à votre poste locale, où les facteurs les livrent à l’adresse que vous avez indiquée dans votre liste de commande. Si vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison, un facteur laisse un avis spécial.

EMS – Express Mail Service (EMS) est le service le plus rapide proposé par la poste. Le numéro de suivi sera disponible lorsque votre commande sera expédiée. Le délai de livraison approximatif est de 5 à 10 jours ouvrables. L’expédition EMS gratuite est disponible pour toute commande. Cependant, vous devez garder à l’esprit que nous ne sommes pas responsables de certains retards éventuels à la douane. Par conséquent, certains colis peuvent arriver un peu plus tard ou plus tôt que prévu.

Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures. Vous recevez un message électronique automatique dès que votre commande est enregistrée. Parfois, ces notifications arrivent dans les dossiers de spam. Recherchez-y un rapport si vous n’en avez pas reçu. Nous faisons tout notre possible pour livrer vos colis à temps.

Tous les médicaments que vous pouvez voir sur notre site sont généralement en stock. Si vous avez des problèmes avec la livraison, nous essaierons de les résoudre le plus rapidement possible. Nos spécialistes du service clientèle sont à votre disposition et prêts à entrer en contact avec vous à tout moment.

Politique de retour

Si vous avez reçu des médicaments endommagés ou défectueux ou si la société a expédié le mauvais produit, nous vous réexpédierons votre commande gratuitement.

La qualité de nos produits est plus qu’exceptionnelle, mais si vous n’en êtes pas satisfait, contactez nos spécialistes du service clientèle.

Si vos pilules sont endommagées, nous vous réexpédierons gratuitement un nouveau colis.

Sachez que les règles internationales interdisent strictement le retour des médicaments.

Politique de confidentialité

Nous garantissons un anonymat complet et la sécurité de vos informations personnelles et financières. Vous recevez votre colis en cadeau – sans titre ni prix – afin que personne ne puisse prendre connaissance de son contenu et que vous n’ayez pas à payer de frais de douane. De plus, le nom des produits commandés n’apparaîtra pas sur le relevé de votre carte de crédit.

Nous utilisons de nombreuses mesures de sécurité pour garantir la sécurité de vos informations privées.

Le processus de paiement utilise un cryptage SSL conforme aux normes de l’industrie qui garantit la confidentialité et la sécurité de toutes vos informations.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de courts fichiers texte que notre serveur Web envoie à votre ordinateur. Ils sont utilisés pour fixer des informations de session telles que l’activité précédente sur un site ou le contenu d’une page Web en fonction du type de votre navigateur. Cela nous aide à fournir un meilleur service aux clients lorsqu’ils reviennent sur notre site et implique l’accès à certaines sections spécifiques de notre site.

Collecte d’informations

Seuls les noms de domaine ou les adresses IP de nos clients – mais pas les adresses e-mail – sont automatiquement reconnus par notre serveur. Nous ne divulguons jamais vos informations privées.

Nous contacter

Posez vos questions dans la section “Nous contacter”. Nous sommes heureux de résoudre tout problème qui se présente.